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智能快递柜哪家好?

发布日期:2015-07-30    【字号:  
      智能快递柜最近5年经历了一个从无到有的过程,过去一年得到了快速的发展,商业模式多种多样,所以导致对智能快递柜硬件和软件的不同的要求,接触不深的人觉得都一样,越便宜越好,但是有过自助设备运营经验的公司对设备是有个价格的要求的,达不到这个价格意味着未来数年的运营成本奇高。抛开商业模式不说,单从客户体验来说说什么是合格的智能快递柜。
      首先从硬件角度看,外行看热闹,内行看门道,制造智能快递柜真正有难度的其实是看似简单的箱格部分的生产,一个好的箱格柜,首先开门角度要控制在25度-60度之间,太小了,客户不容易操作,而且需要费力打开,太大了,必然需要很大的力,容易伤人,客户感受不好,开门要柔和,太快太慢都不好,太快给人的感觉比较有冲击性,很多客户感觉会被吓到,太慢开门无力,门被暴力对待后会卡住弹不开;其次,不管力大利小都要很容易关上门,这是由于客户力大力小的都有,不管什么样的客户都能轻易关门,门不关会造成各种各样的失误和问题;再次,良好的客户体验一定是左边的门向左开,右边的门向右开,不然快递员和客户的体验都是很差的,效率低,在大量派件时容易出错。还有一个重要的问题是IO控制板要做电气隔离。中国智能快递柜主控部分生产是没有难度的,无非是不同的公司选择不同的控制系统,有的选择单片机,有的选择ARM板, 更多的选择工控机,每个部件都有10倍的差价,不同的公司选择不同的价位的产品,一分钱一分货。鹏科生产的智能快递柜充分考虑到以上几点,可以根据客户的需要进行定制,保持品牌的差异化。
       其次再来看看软件的问题,不同的运营方式,软件一定有所差异,目前市面普遍是2个主要按钮,一个是快递员存件,一个是客户取件,对于一个第三方运营公司,这样的界面是没什么问题的,但是对于一个共同配送的智能快递服务点,这样的设计还是有些问题的,共同配送需要一个管理员,当然管理员的功能很多公司是隐藏的,另外共同配送是多个公司,量比较大,较大的样本会有多样的小数量的个性需求,因为总体较大,导致个性需求的绝对数量不少,所以需要会员登陆做各种个性的处理。
      再次来看一下运营经验,运营是硬件,软件,环境的一个综合的展现,也许仅仅因为布置得方式不对,就会导致整项目失败,比如有的快递柜摆放的很偏僻,大家根本就不知道快递柜在哪里,也不愿意跑那么远去拿,再者快递柜的摆放数量没有做市场调研,导致有的地方快递柜不够用,有的闲置浪费。
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