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办公家具目前存在亟需解决的问题

发布日期:2014-11-17    【字号:  

     中国作为世界第一人口大国,为办公家具行业的发展提供了广阔的市场,早在2006年中国家具产值已跃居世界第一位,全球家居贸易总量的五分之一由中国完成,另外,中国二三线城市正在崛起,这些城市蕴藏着巨大的消费潜力,为办公家具公司提供了新的发展良机。大的需求带动大的消费,这也使办公家具行业出现了很多问题。

第一:送货不及时。大部分品牌家具都存在的问题,很多消费者都因为送货出现的问题不断的找经销商协商,给消费者和经销商都造成极大困扰。很多客户反应,销售人员在卖货的时候,普遍表示15日左右送货,但实际送货日期却拖得更久。问其原因,很多办公家具厂都没有足够库存,无现货,加上工厂生产突发状况等各种原因导致不能如约交货。

第二:安装问题。很多企业售后人员不足,一人兼职其它多项工作,没办法给客户提供高效满意的服务,导致客户不满意,再加上售后人员并不是专业人员,对一些技术要求较高的安装并不能满足消费者日益增长的消费需求。

第三:质量不过关。办公家具厂家为了谋取利润,以次充好,使得近年来家具质量问题成为投诉热点,除了最常见的甲醛超标,产品变形,坍塌,起皮,开裂,缩水,掉色,开胶、结构松动等,都是消费者反映的问题,广大消费者对家具产品产生了深度的信任危机。

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