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鹏科本着“用心承诺、用行动负责”的诚信服务理念,以做一家负责任的生产制造公司为使命,以客户需求为导向,承诺为广大客户提供优质的产品服务。

销售服务   我们对业务员开展业务行为做出进一步的规范,要求业务员在洽谈业务过程中,必须严格按照鹏科同意规定的报价方案、生产周期等规定,为客户提供售前、售中、售后服务,不得作虚假说明或任意夸大承诺,杜绝销售误导。

售后服务 1. 我厂出售的所有产品保修期为2年,保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。
2.鹏科承诺售后响应时间为接到客户报修电话到场时间为24小时并且解决问题时间为48小时内。(备注:地点仅限江浙沪地区)
3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。
4. 用户在正常使用中出现故障时,本公司承诺以上保修服务。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。
5. 在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务;
(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;
(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。






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